よくある質問

基本は一名です。作業内容によって人数の調整をし、お伺いを致します。
メニューごとの作業時間については各メニュー内に記載がございますので、ご確認をお願い致します。

通常はお住まいの近隣店舗のスタッフがお伺いを致しますが、作業内容や混雑状況によっては近隣店舗以外のスタッフがお伺いする場合もございます。

はい。可能です。

エリア対象外の地域であっても可能な場合がございますので、お気軽にご相談ください。

現金でのご精算、またはクレジットカードにご対応しております。
その他、電子マネー等にも対応ございますので、ご希望決済方法をお知らせください。

弊社は損害賠償保険に加入しており補償は可能です。
例外として、エアコンは10年以上、洗濯機は7年以上、製造から経過している製品に関しては保証の対象外となりますので予めご了承ください。

ご希望内容によってはご対応が可能です。

ホームページ記載の料金以外に別途料金や追加料金はございません。

3輪バイク、または車でのお伺いとなります。駐車料金はご請求しません。
駐車スペースが有ればお借りさせて頂く場合もございます。

年末年始を除き、土日祝日の営業を行なっております。料金は変わりません。

スケジュールに空きが有れば当日にでも伺います。

作業開始時もしくは、作業完了時のどちらかの立会いでもご対応可能です。
その場合は鍵の開け閉めやお支払い方法の確認が必要となります。

状況によりますが、比較的9～10月、1～2月になります。

見積もりにはお伺いしておりません。メール、電話でお見積り可能です。

同じスタッフでのご対応可能です。また別スタッフでのご対応も可能です。
お住まいエリアによっては別スタッフでのご対応ができない場合もございますのでご相談ください。

はい、可能です。

汚れ具合によって料金は変わりません。

作業日前日などの事前連絡は行なっておりません。

スケジュールとエリアによりますが、基本的には可能です。
場合によっては時間外料金が発生する場合もございますので、ご相談ください。

お電話やメールでご依頼いただいた日から半年先を目安にお受けすることが可能です。
翌日のご依頼も予約状況によってはご対応可能です。

作業日から1週間以内の日時変更やキャンセル等は、キャンセル料として作業料金の100％がかかります。

素材の変色・素材の変化以外の汚れは徹底的に除去します。ご不安な場合は写真を送ってください。

エアコン内部のフィルター（網）に付着したホコリを自動で取り除いてくれる機能です。

エアコン洗浄には、植物由来で環境と人体に優しいのエコ洗剤を使用しております。安心してご依頼ください。

リモコンに「自動掃除」「手動掃除」「フィルター掃除」などのボタンがある場合が多いです。
ご不明の場合はお調べ致しますので、エアコンのメーカー名、型番をお知らせください。

お調べ致しますので、メールにてエアコンの画像をお送り下さい。

専用の薬剤を散布し、高圧洗浄で洗い流すことで、完全に除去することが可能です。

吹き出し口に黒い点々が出てきましたら清掃のサインでございます。

冷房使用前の4～5月
冷房使用後の9月がおすすめです
クーラー（冷房）を使用する夏（6月〜8月）は大変混み合いますので、それ以外の時期をオススメ致します。

移動できる場合は当日動かしますが、動かせない場合はビニールをかけて汚れないように作業いたします。
ものがあることで作業できない事はございませんので、ご安心ください。

原因が汚れ詰まりであれば、洗浄で改善可能です。
ただし、破損、故障が原因の場合、洗浄では解決致しませんので製造メーカーの対応となります。

原因が汚れ詰まりであれば、洗浄で改善可能です。
洗浄後に改善が見られない場合はガス漏れが原因の可能性がありますので、近くの電気屋さんにお問い合わせください。

壁掛けエアコンは、右側面、左側面、下部にシールが貼ってます。

約3か月前後効果が持続します。

エアコンの種類によるので、設置状況の写真と型番をメールにて送ってください。

エアコンの通常耐久年数は10年と言われます。異音がする。あまり効かないなどがあれば買い換えをご検討ください。
日々のメンテナンスを行えば長く使用することが可能ですので、定期的なエアコンクリーニングをオススメいたします。

効きが悪いまたは故障の原因になりますので、汚れている場合は洗浄をお勧めします。
汚れ具合を見て当日追加作業することも可能です。

はい、分解して洗浄いたします。

エアコンの臭いは「カビ」が主な原因です。
内部を高圧洗浄して臭いの原因を取り除かないと根本的解決はできません。洗浄をご依頼ください。
ただし、室内の空気や湿気に原因がある場合、洗浄後も臭いを感じることがあります。その際はお部屋の消臭をおすすめします。

吹き出し口の汚れは、ほとんどが「カビ」です。 カビを抑える為に、冷房使用後30分くらい「送風機能」か「暖房機能」「内部クリーン機能」で内部を乾かすと、 少しはカビの繁殖を抑えられると言われてます。

通常1週間に1回です。普段は掃除機でホコリを取り除き、月に1回は水洗いをオススメいたします。

防カビ抗菌コートはオプションです。1台2,750円（税込）で承ります。

「内部クリーン」はお掃除機能ではございません。

はい。問題ありません。
エアコン洗浄中は高圧洗浄機を使用しますので、掃除機程度の音が発生しますのでご了承ください。

防虫キャップをご用意してくだされば、ご対応いたします。

サービス専用ページをご確認下さい。

エアコン下に脚立を立てますので1畳ほどのスペース確保をお願い致します。
また周辺のワレものや貴重品等は事故防止のためスタッフが移動する場合がございます。触って欲しくないものなどがあれば事前に移動をお願い致します。

清掃希望の場所の住所をお伝えいただければ大丈夫です。

汚れの度合いや種類によっては除去が出来ない場合がございます。
壁紙染色のご対応も可能です。ご相談ください。

通常終日（9時〜17時）での作業となりますが、作業規模や汚れ具合によっては時間の延長でのご対応となる場合もございます。

空室徹底清掃のパックは決まった内容でのパック内容となりますので、減額は出来かねます。

サービス専用ページをご確認下さい。

清掃時には電気と水道を必ず使用いたします。当日使用できるように開栓等のお手続きをお願い致します。
ガス（お湯）は必須ではありませんが、油物の汚れを落とす場合は有効ですので、使用できますとありがたいです。

弊社ではコーティングでの汚れ防止のメニューや、定期清掃メニューがございます。
作業実施時にスタッフがご説明させて頂きますので、ご相談ください。

サービス専用ページをご確認下さい。

エプロン内は構造によってはカビや汚れがたまりやすい箇所となります。
コバエなどの虫や、嫌な匂いが発生するだけでなく、浴室カビの発生源となる場合がございます。
1年〜2年に1回の清掃をオススメいたします。
種類によってはエプロンが無い（外せない）タイプもございますので、ご注意ください。

ご使用後に水分を拭き取る。換気をしっかりする。浴室乾燥機の機能を使うなどすると効果的です。

落とせます。但し年数が経ってカビの色素が深く浸透している場合は、完全に除去できない場合もございます。

作業前に浴室内のお客様のもの（シャンプーや洗面器、椅子、おもちゃなど）は浴室外にスタッフが移動を行います。
貴重品、ワレもの、触って欲しく無いものなどは事前に移動をお願い致します。
また浴槽のお湯や水は事前に抜いてください。

ご使用後の水分除去をこまめに行うことをオススメいたします。

アルカリ性の洗剤をつけ置きすることにより、落ちやすくなります。

サービス専用ページをご確認下さい。

作業前にお客様のもの（食器、調理道具、調味料など）はスタッフが移動を行います。
貴重品、ワレもの、触って欲しく無いものなどは事前に移動をお願い致します。

通常は2年に1回の清掃をオススメいたします。

サービス専用ページをご確認下さい。

作業前にレンジフード周辺のお客様のもの（食器、調理道具、調味料など）はスタッフが移動を行います。
貴重品、ワレもの、触って欲しく無いものなどは事前に移動をお願い致します。
またキッチンシンクをお借りいたします。

普段からのお掃除はもちろんですが、特にレンジフードのフィルター汚れが蓄積すると、油の吸い込みが悪くなり、キッチン全体に油が広がりやすくなります。
そのためキッチン全体がベタベタ油汚れとなってしまいます。
こまめなフィルター清掃をオススメいたします。

尿汚れとなりますので、酸性洗剤を使用して汚れを落とします。
市販ではサンポールなどが該当いたします。

サービス専用ページをご確認下さい。

作業前にお客様のもの（清掃用具、スリッパ、敷物など）はスタッフが移動を行います。貴重品、ワレもの、触って欲しく無いものなどは事前に移動をお願い致します。

ヘラなどで削り取ります。ただし、サビ等素材の変質の場合は除去できない事もございます。

酸性洗剤を使用して汚れを落とします。ステンレスに酸性洗剤がかかると金属焼けで変色をする場合がございますので、ご家庭でお掃除する際はご注意ください。

サービス専用ページをご確認下さい。

作業前にお客様のもの（お化粧品、スリッパ、敷物など）はスタッフが移動を行います。
貴重品、ワレもの、触って欲しく無いものなどは事前に移動をお願い致します。

お化粧品や洗剤等の汚れがついたまま放置をしてしまうと、シミになったり劣化に繋がります。
ついてしまったらすぐに拭き取ることをオススメいたします。

水分と汚れの付着によってカビの発生に繋がります。
普段のホコリ掃除、また結露による水分除去をこまめに行うことをオススメいたします。

ご家庭ではブラシの他に、割り箸にティッシュを巻いてホコリを取り除いたり、ブラシ付きの掃除機などでホコリの除去が可能です。

土や泥、砂などの汚れは水で洗い流し、残った汚れはスポンジで除去します。
場合によっては中性洗剤をつけて清掃をすると汚れが落ちやすくなります。

床面、手すりや壁面です。2F以上の場合は外壁の清掃範囲は手の届く範囲となりますのでご了承ください。

作業前にお客様のもの（スリッパ、植物等の鉢やプランターなど）はスタッフが移動を行います。
貴重品、ワレもの、触って欲しく無いものなどは事前に移動をお願い致します。

剥離とは古くなったワックスを除去することです。ワックス上についた傷や汚れを除去出来るので綺麗になります。

2年程度になります。目安はワックスの剥がれ、汚れが見られたら剥離をすることをオススメ致します。そのまま放置してしまうと床材の傷みや汚れ、見栄えが損なわれます。

30分前後で乾燥いたします。
湿気が多い時期や雨が降ると乾燥に1時間かかる場合もございます。

ワイヤーのような物に布を巻きつけて回転させるようにすると掃除しやすいです。

サービス専用ページをご確認下さい。

作業前にお客様のもの（家具やお荷物等）はスタッフが移動を行います。
貴重品、ワレもの、触って欲しく無いものなどは事前に移動をお願い致します。

普段のお手入れとして、ホコリの除去ならびに定期的に固く絞った雑巾での水拭きをオススメいたします。
強い洗剤を使用するとワックスが剥がれてしまう恐れがありますので、洗剤の使用は控えてください。

清掃対象面が以下の場合は、清掃方法が変わる場合があるので別途ご相談ください。
■無垢材　■天然大理石　■床暖房（床素材を問わず）

作業前にお客様のものはスタッフが移動を行います。
貴重品、ワレもの、触って欲しく無いものなどは事前に移動をお願い致します。